Pada tanggal 9 hingga 11 September 2024, tujuh siswa dari SMA IT Insan Mandiri Cibubur berkesempatan untuk mengikuti program magang di PT Telkom Indonesia, bagian dari rangkaian “Program Desain Cita-Cita”. Program ini memberikan pengalaman langsung dalam dunia kerja teknologi yang sedang berkembang pesat. Para siswa yang mengikuti magang ini adalah Muhammad Aufa Karindra Dafi, Muhamad Aditiya Riyadi, Taqhy Abrisam Prasetyo, Muhammad Adlan Dinata, Ahmad Fikri Rizqullah ‘Alim, Muhammad Najmi Fathoni, dan RM Mushlih Arrafi. Mereka berasal dari kelasX, XI dan XII, yang menunjukkan antusiasme tinggi dalam mempelajari lebih dalam tentang sistem teknologi informasi.
Pengenalan Sistem Kerja di Telkom Indonesia
Di hari pertama, para siswa diperkenalkan dengan beberapa tokoh penting di PT Telkom Indonesia, seperti Aries, Manajer HR Telkom Witel, Faisal, Kepala STO Tanjung Priok, dan Ryan, Kepala Warehouse. Mereka juga diberi kesempatan untuk berkeliling dan memahami berbagai divisi yang ada di Telkom Indonesia.
Para siswa memulai magang dengan mempelajari cara kerja sistem di Telkom Witel. Mereka diajarkan bagaimana data keluar masuk modem dikelola dan didistribusikan. Selain itu, mereka juga diperkenalkan dengan sistem pengembalian modem yang rusak dari pelanggan. Kegiatan ini memberikan wawasan penting bagi para siswa tentang bagaimana teknologi informasi diterapkan dalam manajemen inventaris dan layanan pelanggan.
Belajar di Divisi Assurance dan Help Desk
Hari kedua magang difokuskan pada kunjungan ke divisi assurance. Di sini, para siswa belajar tentang pemeliharaan dan penanganan keluhan pelanggan. Melalui sesi ini, mereka mendapatkan pemahaman lebih dalam tentang pentingnya layanan pelanggan dalam industri teknologi, serta bagaimana perusahaan seperti Telkom menjaga kepuasan pelanggan dengan layanan pemeliharaan yang efisien.
Selain itu, siswa juga mendapatkan pengalaman langsung di bagian help desk, tempat di mana mereka melihat bagaimana keluhan dan permasalahan pelanggan ditangani secara sistematis. Hal ini memberikan pandangan tentang proses operasional dan teknis yang terjadi di balik layar, serta bagaimana perusahaan berusaha untuk terus meningkatkan layanan mereka.
Sesi Sharing dengan Programmer Front End
Hari terakhir magang ditutup dengan sesi sharing bersama Pak Fauzan, seorang programmer front end lulusan Ilmu Komputer Universitas Indonesia. Dalam sesi ini, para siswa diajarkan dasar-dasar pemrograman dan tantangan yang dihadapi dalam dunia kerja teknologi saat ini. Ahmad Fikri Rizqullah ‘Alim, salah satu peserta magang, menyatakan bahwa sesi ini sangat menginspirasi dirinya untuk lebih fokus menjadi seorang programmer. “Semakin yakin menjadi seorang programmer, semakin siap menghadapi dunia kerja karena sudah mengetahui lapangan dan menyiapkan mapel MTK dan Bahasa Inggris,” ujar Fikri.
Sesi ini memberikan gambaran nyata tentang bagaimana pemrograman berperan penting dalam industri teknologi dan memotivasi para siswa untuk lebih mendalami ilmu pemrograman. Para siswa juga diajarkan tentang pentingnya menguasai mata pelajaran seperti Matematika dan Bahasa Inggris sebagai fondasi yang kuat dalam dunia kerja global yang terus berkembang.
Pengalaman Berharga untuk Masa Depan
Program magang ini tidak hanya memberikan pengetahuan teknis, tetapi juga memberikan wawasan yang lebih luas tentang bagaimana sebuah perusahaan teknologi besar seperti PT Telkom Indonesia beroperasi. Dengan pengalaman langsung ini, para siswa semakin yakin dan siap menghadapi tantangan di masa depan, khususnya di bidang teknologi informasi.
Magang selama tiga hari ini memberikan mereka kesempatan untuk melihat secara langsung bagaimana berbagai divisi di Telkom bekerja sama untuk menjaga operasional perusahaan berjalan dengan baik. Program ini juga memberikan para siswa wawasan yang mendalam tentang pentingnya pelayanan yang cepat dan responsif dalam menghadapi keluhan pelanggan, serta bagaimana teknologi mendukung operasional perusahaan secara keseluruhan.
Kesimpulan
Magang di PT Telkom Indonesia memberikan pengalaman berharga bagi para siswa SMA IT Insan Mandiri Cibubur. Mereka tidak hanya belajar tentang teknis operasional di salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia, tetapi juga memperoleh wawasan penting tentang dunia kerja yang akan mereka hadapi di masa depan. Dengan program magang ini, diharapkan para siswa dapat lebih siap dalam memilih dan merancang karier mereka di bidang teknologi.
oleh: Ngatijo (Digital Marketing Specialist)
